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Diagnostico situacional estratégico


A. Análisis de las fuerzas competitivas
B. Análisis FODA
C. Factores críticos de éxito
D. Identificación de problemas


A. Análisis de las fuerzas competitivas


Actividad E
Hoja de trabajo # 2


Para realizar una adecuado diagnóstico situacional estratégico y poder plantear nuestras estrategias, procederemos a responder las siguientes preguntas en relación a las fuerzas competitivas.

Actividad E

En relación a los Clientes, se responderán las siguientes preguntas:

· Por Qué nos prefieren?
· Por Qué no nos prefieren?
· Qué debemos hacer en cada caso?
· Cómo influyen los clientes internos en la Organización?

En relación a nuestros Competidores:

· Quienes son nuestros competidores actuales?
· Por Qué los consideramos nuestros competidores?
· Quienes son nuestros competidores potenciales?
· Por Qué los consideramos nuestros competidores potenciales?

En relación a nuestros Proveedores?

· Quienes son?
· En qué afecta a nuestra Institución o Establecimiento su capacidad de Negociación?

En relación a los Organismos Reguladores?

· Quienes son los que regulan nuestra actividad?
· Cómo afectan el funcionamiento de nuestra institución?

Hoja de trabajo # 2

ANALISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS

De acuerdo a lo trabajado en la Actividad E, describa a los Clientes, Competidores, Proveedores y Organismos Reguladores de su Establecimiento o Institución.

CLIENTES


COMPETIDORES


PROVEEDORES


ORGANISMOS REGULADORES


B. Análisis FODA


Actividad F
Actividad G
Hoja de trabajo # 3
Hoja de trabajo # 4


El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), consiste en reunir información tanto del entorno como de la propia empresa, siendo su objetivo el encontrar la mejor relación entre las tendencias que se perciben del entorno y el potencial propio de la empresa,

Consiste en:

Análisis Externo: Dentro del cual se analizan Oportunidades y Amenazas

OPORTUNIDADES:

son aquellas circunstancias o situaciones del entorno (fuerzas que surgen desde fuera de las fronteras de una organización, pero que afectan sus decisiones y acciones internas, así como sus actividades y desarrollo), son potencialmente favorables para la institución u organización que querramos estudiar.

Puede consistir en una necesidad del mercado aun no cubierta o una tendencia en el entorno que puede permitir mejorar la posición de la organización, correspondiendo a aspectos del entorno que pueden ser aprovechados ventajosamente.

AMENAZAS:

Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno desfavorables para la empresa que pueden afectar negativamente la marcha de la institución, de no tomarse las medidas necesarias en el momento oportuno. Si la gerencia no toma una determinada acción estratégica ante esta tendencia desfavorable, que proviene del entorno, puede llevarla a su estancamiento o incluso su desaparición,

Actividad F

Para realizar el Análisis Externo, el grupo responderá a las siguientes preguntas:

Respecto al Entorno Externo de su Institución:

· Evaluar las Oportunidades, en el plano económico, Social, Cultural, Geográfico, Demográfico, Político y Legal; que afecten a su Institución o Establecimiento.

· ¿Nuestra Organización se encuentra favorecida por su entorno para su desarrollo futuro?

· Evaluar las Amenazas, en el plano económico, Social, Cultural, Geográfico, Demográfico, Político y Legal; que afecten a su Institución o Establecimiento.

· ¿Nuestra Organización se encuentra amenazada por su entorno para su desarrollo futuro?

Análisis Interno: Se analizan las Fortalezas y Debilidades.

FORTALEZAS:

Es un recurso de tipo interno que posee la institución en mejores condiciones que su competencia y que la hacen tener ventaja sobre los demás, y por lo tanto la hace rigurosa en su accionar. La Institución puede emplear estos elementos para lograr sus objetivos y mejorar su posición competitiva en el mercado. Son aquellos aspectos internos en los que somos fuertes y que debemos mantener o mejorar para posicionarnos adecuadamente en el mercado

DEBILIDADES:

Son limitaciones, defectos o inconsistencias en la institución, que constituyen un obstáculo para la consecución de los objetivos y una merma en la calidad de la gestión. Son recursos de tipo interno que poseen las instituciones y que por el solo hecho de poseerlo la hacen vulnerable en su accionar en relación a su competencia. Aspectos internos en los que debemos mejorar para lograr una posición más competitiva.

Cualquier Organización debe tratar de llevar a cabo estrategias que obtengan beneficios de las fortalezas internas, que aprovechen las oportunidades externas, que mitiguen las debilidades internas y eviten o aminores el impacto de las amenazas externas.

Actividad G

Respecto al Entorno Interno de su Institución, evalúe:

Fortalezas: En qué áreas considera que tiene fortalezas, y cómo es esta fortaleza?

Þ Recursos: Económicos y Financieros, Humanos, Equipos.
Þ Tecnología implantada últimamente.
Þ Por qué productos nos buscan nuestros clientes?
Þ Estructura Organizacional.

Debilidades: En qué áreas considera que tiene debilidades y cómo es esta debilidad?

Þ Es clara la Estructura Organizacional de su Institución?
Þ La Estructura Organizacional afecta el logro de sus objetivos?
Þ Son claros los proceso organizacionales?
Þ Posee un adecuado sistema de información?
Þ La Institución maneja un sistema de control de gestión?

Hoja de trabajo # 3

DIAGNOSTICO SITUACIONAL ESTRATEGICO

Mencione Ud. Cada una de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas encontradas, de acuerdo a las preguntas de la Actividad G.


OPORTUNIDADES

AMENAZAS

ENTORNO EXTERNO




FORTALEZAS

DEBILIDADES

ENTORNO INTERNO



Hoja de trabajo # 4

ELABORACION DE LA MATRIZ "FODA"

De acuerdo a lo trabajado en el análisis FODA (hoja de trabajo # 3), elabore estrategias relacionando FO, DO, FA, DA,

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

Estrategias (FO). Uso de Fortalezas para aprovechar Oportunidades.

Estrategias (DO). Vencer debilidades, aprovechando Oportunidades.

AMENAZAS

Estrategias (FA). Usar Fortalezas para evitar Amenazas.

Estrategias (DA). Reducir a un mínimo las debilidades y evitar las Amenazas.

C. Factores críticos de éxito:


Actividad H
Hoja de trabajo # 5


Son aquellos aspectos que deben ir bien para que el "negocio" sea exitoso, y que si fallan, pueden provocar el fracaso de la actividad institucional. Estos aspectos o factores pueden ser controlados por la Institución, y tiene que sobresalir en ellos para lograr una ventaja competitiva sostenible a largo plazo y un nivel de rentabilidad por sobre los estándares del Sector.

Actividad H

Para identificar los Factores Críticos de Éxito en su Institución, se responderán las siguientes preguntas:

Þ ¿Qué elementos claves son necesarios o han sido necesarios para el éxito de su Organización?

Þ ¿Póngase en el caso de que Ud, es el cliente de su institución. Qué cree Ud. que se necesitó para que esta Institución triunfe?

· Elementos Funcionales y Estructurales.

Þ ¿A qué cree Ud. se debe el éxito de algunas áreas de su Institución?

Þ ¿Cuáles son los aspectos del negocio o trabajo realizado por su Institución, sobre los que desearía tener información en primer término, que contribuirían a un mejor desempeño de su organización?

Hoja de trabajo # 5

EVALUACION DE FACTORES CRITICOS DE EXITO

De acuerdo a lo trabajado en la Actividad H, describir los Factores Críticos de Éxito (FCE) a nivel general en su Institución y los FCE por Areas, Servicios o Programas y si a estos se les esta dando el impulso necesario en beneficio de su Establecimiento cual es este impulso,

Factores Críticos de Éxito en él: Establecimiento en general.

Impulso otorgado / Tipo



Factores Críticos Éxito por Areas, Servicios o Programas.

Impulso otorgado / Tipo


D. Identificación de problemas


Actividad I
Hoja de trabajo # 6


Los Problemas son aquellos aspectos que dificultan el logro de nuestros objetivos, que entorpecen el desenvolvimiento de las acciones u operaciones de una institución y que al ser identificados, deben ser orientados a situaciones del ámbito general y que no correspondan solamente a un área, servicio, departamento o programa en particular.

Se manifiestan cuando existe una diferencia entre un "debe ser" y el "es", entre un ideal y una situación actual.

Para dar razones del porque existen o se producen problemas de salud, estas se dan por el método del: Por qué?, Por Qué?, Por Qué?

Los problemas deben ser resueltos progresivamente, se debe concentrar esfuerzos en los problemas más importantes y vulnerables.

Cómo es que identificamos problemas en Salud?

* Criterios de selección:

Mediante técnicas documentales (sist. Información, monitoreo o vigilancia), técnicas de observación directa (observar los problemas como lo viven y los perciben los usuarios:

Encuestas, visitas, etc.), técnicas de búsqueda de consenso (problemas importantes tanto para el usuario como para la institución o servicio).

El problema se selecciona mediante técnicas de lluvia de ideas, priorización y valoración por votación.

* Descripción del problema: Indicadores

Cuántas veces ocurre: cuántos casos.
Cuándo ocurre: época, semana, día
Dónde (área) y a quién afecta (individuo, familia, sexo, raza)?

* Análisis del Problema:

Consiste en determinar las causas fundamentales (técnica de lluvia de ideas), se terminan de identificar las causas, cuando se llega a aquellas sobre las que no se tiene control (presupuesto, normas nacionales, sueldos bajos, etc.). Debemos agrupar causas por afinidades (técnica de la Espina de Pescado). Debiéndose seleccionar causas vitales, vulnerables a la intervención y concentrar sobre lo mismo la búsqueda de solución.

* Selección de Estrategias de acción para solucionar problemas:

Consiste en seleccionar soluciones más viables, es decir, que tomen en cuenta las fuerzas que actúan sobre el problema que sean al mismo tiempo factible económicamente y muy eficaces.

La resolución del problema es el objetivo a seguir. Cada factor causal seleccionado como importante y vulnerable corresponde al resultado esperado para poder mejorar el problema. Esto resultados corresponden a los objetivos específicos, si se quiere programar un proyecto o micro proyecto.

Para seleccionar las estrategias más viables hay que realizar un análisis de campos de fuerza:

· Fuerzas de resistencia, las cuales tratan de impedir el cambio.
· Fuerzas conducentes, las cuales favorecen el cambio.

Si las Fuerzas de resistencia son superiores a las Fuerzas conducentes no hay deseo de Cambio, Entonces el arte del análisis estratégico consiste en escoger el mejor camino para lograr los resultados, planteándose diferentes alternativas de solución, Luego se evaluará la viabilidad de cada una, si es económicamente factible o es eficaz para resolver el problema: Costo - Eficacia.

Criterios para evaluar la eficacia en la solución de un problema dentro del planteamiento de la Estrategia:

· Idoneidad: solución adaptada al problema,
· Globalidad: solución toma en cuenta varios problemas o factores causales a la vez.
· Aceptabilidad: la solución es aceptable para los usuarios (externos e internos)

Costos: se estima en general la producción o la población cubierta, gastos operacionales (insumos, movilidad y transporte), costos de personal: Costo total y Costo unitario.

En la selección de estrategias, lo importante es que el gerente se habitúe a tomar en cuenta viabilidad, factibilidad económica, limitaciones existentes, el impacto que pueda tener la estrategia y la utilización del personal.

La formulación de alternativas estratégicas, deben ser viables, aceptables oportunas, direccionales, cuantifícadas, cualitativas, entendibles y claras.

Ejemplo de Problemas relacionados con las estrategias que se plantean para su solución:

Problema: Reducir la transmisión sexual de la ETS/VIH

Estrategias:

Fortalecer a nivel nacional el diagnóstico y tratamiento precoz de ETS curables.
Desarrollar intervenciones de comunicación y educación en salud, para el cambio hacia comportamiento de menor riesgo para adquisición de ETS/VIH.

Actividad I

Identificación de Problemas y sus causas, elaboración de Estrategias:

1. Identificar los Problemas de su Institución o Establecimiento (uso de técnica lluvia de ideas)

2. Priorizar los problemas identificados (uso de técnica de priorización).

3. Determinar las causas fundamentales de 2 o más problemas priorizados (uso de técnica de lluvia de ideas)

4. Agrupar las causas de un determinado problema por afinidades (Técnica Ishikawa)

5. Establexca las estrategias para decidir las soluciones más viables, respondiéndose a las siguientes preguntas:

· ¿La solución planteada se adapta al problema?
· ¿La estrategia o solución planteada puede resolver varios problemas?
· ¿La estrategia a usar es aceptada por todos los usuarios: externos e internos?
· ¿Puede ser llevada a cabo por los miembros del Establecimiento?

Esta actividad se realizará mediante el uso de la técnica de lluvia de ideas, el análisis causa efecto - diagrama de la espina de pescado - y la técnica de priorización de problemas.

Ver Anexos.

Hoja de trabajo # 6

ELABORACION DE ESTRATEGIAS BASADOS EN PROBLEMAS Y CAUSAS

De acuerdo a lo trabajado en la Actividad I, mencione los principales problemas existentes en su Institución, mencione las principales causas de cada uno de ellos y las Estrategias planteadas.

PROBLEMAS

CAUSAS

ESTRATEGIAS

1.



2.



3.



4,



5,



Una vez señalados los problemas, sus causas y las posibles estrategias a usar, se plantearán los objetivos específicos.


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